Success Story Field Forces

Case Study DATEV

Wie versorgt man den mobilen Außendienst mit allen Informationen für den Vertrieb und das Kunden­gespräch?

DATEV stand vor der Herausforderung, die 650 Mitarbeiter des Außendienstes, die nur selten Zugang zu einem festen PC der Arbeitsplatz haben, mit Wissens- und Lerneinheiten zu versorgen, um aktuelle Informationen und Sales Knowhow zu übermitteln.
 
Das selbstbestimmte Weiterbilden der Außendienstmitarbeiter sollte mobil gefördert werden getreu dem Motto “Ich hole mir das, was ich brauche, genau dann, wann und genau dort, wo ich es brauche”. Außerdem sollten Reise- und Wartezeiten optimal genutzt werden und Inhalte mobil zugänglich gemacht werden, ohne dass die Mitarbeiter umständlich PC oder Laptop hochfahren und erst einmal eine Internetverbindung aufbauen müssen. DATEV wollte einen unkomplizierten, schnellen und zugleich sicheren Zugang auf alle Inhalte ermöglichen.
 
Gesucht wurde daher ein richtig gutes, offlinefähiges Mobile Learning System mit einem äußerst umfassenden und anspruchsvollen Anforderungsprofil. Die Wahl fiel auf Lemon®. Warum – das lesen Sie in der DATEV Case Study.

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„Wir bekommen durchweg positive Rückmeldungen, besonders Look & Feel der App werden oft gelobt. Dadurch wird mobiles
Lernen sehr gefördert, die Mitarbeiter lernen selbstgesteuert und sind nicht auf ihre Notebooks angewiesen. Mobil geht
einfach immer von überall, der Zugriff erfolgt im Handumdrehen.“

Lisa-Marie Heindl

Projektleitung / Teamleiterin Entwicklung | DATEV eG

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